Frage
Was genau sind Sternenkarten und wozu gibt es Sie?
AntwortKaum etwas ist sagenumwobener und mystischer als das weite Universum mit all seinen Planeten und entfernten Galaxien. Für Generationen vor unserer Zeit waren sie gottgegebenes Werkzeug zur Zeit- und Ortsbestimmung – und bis heute entscheiden sie für viele Menschen über Schicksal, Glück oder Unglück. Unsere Sternenkarten zeigen dir die reale Sternenkonstellation, die an einem bestimmten Ort und Datum zu sehen war, oder in Zukunft zu sehen sein wird.
Frage
Welche Formate werden angeboten?
AntwortUnsere Poster gibt es in drei verschiedenen Formaten:
40 x 30 cm
60 x 45 cm
70 x 50 cm
Außerdem hast du die Möglichkeit, deine persönliche Sternenkarte in digitaler Form zu erwerben. Du kannst Sie dann auf beliebiges Papier und so oft drucken, wie gewünscht.
Frage
Ich habe keine Bestätigung meiner Bestellung per E-Mail erhalten.
AntwortEs könnte sein, dass unsere Bestellbestätigung im Spam-Ordner deines Posteingangs gelandet ist. Solltest du dort auch nicht fündig werden, wende dich bitte hier an uns.
Frage
Kann ich meine Sternenkarte nach der Bestellung noch ändern?
AntwortBitte überprüfe deine Eingaben schon vor dem Abschluss deiner Bestellung. Wenn du im Nachhinein trotzdem noch einen Fehler entdeckt hast, wende dich bitte schnellstmöglich via E-Mail an uns. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir die Korrektur im Anschluss, nicht in jedem Fall garantieren können.
Frage
In welche Länder wird versendet?
AntwortWir versenden Bestellungen nach Deutschland und in folgende Länder:
Belgien
Dänemark
Frankreich
Italien
Luxemburg
Niederlande
Österreich
Spanien (nur Festland, keine Inseln)
Der Versand in alle aufgeführten Länder ist kostenlos, kann sich allerdings um wenige Tage verzögern.
Frage
Wie lange dauert der Versand meines Posters?
AntwortDie Produktion unserer Sternenkarten nimmt nach Zahlungseingang in der Regel 2-5 Werktage in Anspruch. Die Zustellung durch den Versanddienstleister dauert 1-3 Werktage (Deutschland). Für den Standardversand fallen keine Versandkosten an. Da wir unsere Bilderrahmen selbst anfertigen, fallen bei der Bestellung gerahmter Produkte zwei zusätzliche Werktage Produktionszeit an. Sobald dein Poster auf dem Weg zu dir ist, senden wir dir einen Link zur Sendungsverfolgung. Der Versand außerhalb Deutschlands kann sich um einige Tage verzögern.
Frage
Gibt es einen Express-Versand?
AntwortUnseren 48h-Express-Versand kannst du im Warenkorb auswählen. Alle Bestellungen die vor 11 Uhr eingehen, werden garantiert am nächsten Werktag (Mo-Fr) zugestellt. Bei einer Bestellung bis 11 Uhr an einem Freitag, wird die Bestellung garantiert am Montag Vormittag geliefert. Bitte beachte, dass der Express-Versand nur innerhalb Deutschlands möglich ist.
Frage
Wie ist der Status meiner Bestellung?
AntwortDen aktuellen Status und alle Details zu deiner Bestellung kannst du hier einsehen. Beachte das die Produktion unserer Poster erst nach Zahlungseingang erfolgt und in der Regel 2-5 Werktage in Anspruch nimmt.
Frage
Mein Paket bzw. meine Sternenkarte ist beschädigt, was soll ich tun?
AntwortEin äußerst ärgerlicher Fall der erfahrungsgemäß aber selten eintritt. Sollte das Paket offensichtliche Schäden aufweisen, ist es wichtig, dass du die Annahme verweigerst. Auch wenn dein Poster einen Schaden aufweist, wende dich bitte per E-Mail an uns. So können wir den Sachverhalt klären und dir schnellstmöglich ein neues Poster senden.
Frage
Wie kann ich die Klarna-Rechnung zu meiner Bestellung begleichen?
AntwortErst nachdem das Paket bei dir eingetroffen ist erhälst du direkt von Klarna eine E-Mail mit den Rechnungsdetails und der entsprechenden Kontoverbindung. Bitte überweise den Rechnungsbetrag nicht auf unser Konto, da wir keinen Zugriff auf die Klarna-Rechnungsdetails haben und dementsprechend den Betrag für dich nicht weiterleiten können.
Frage
Meine Sternenkarte gefällt mir nicht, kann ich Sie zurückschicken?
AntwortJede Sternenkarte wird kundenspezifisch mit deinen individuellen Daten angefertigt. Aus diesem Grund können wir leider keine Rückerstattungen oder Rückgaben anbieten. Auch das Widerrufsrecht steht dem Auftraggeber beim Kauf von Leistungen, die nach Kundenspezifikation erbracht wurden, nicht zu. (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB)
Natürlich zählen auch für uns nur zufriedene Kunden! Deshalb informiere dich bitte vor dem Kauf genau über unsere Produkte. Solltest du Fragen dazu haben, sind wir jederzeit via Mail zu erreichen.
Yvonne Pliet
Wir sind absolut begeistert von unserem tollen Poster! Die Bestellung war unkompliziert und das Paket schon nach 3 Tagen bei Uns. Gerne wieder.
Jannik
Der Gesichtsausdruck der Partnerin, wenn der Mann an den gemeinsamen Jahrestag gedacht hat… 😉 Das hellere Design gefällt mir super
Sabbathbs
Die Karte sieht genauso aus, wie erstellt. Ich bin mehr als zufrieden und der Beschenkte hat sich wahnsinnig darüber gefreut.
Toni
Habe meinem Freund eine Sternenkarte zum Valetinstag geschenkt (Hat sich mega darüber gefreut). Habe 3 Tage nach der Bestellung die E-mail erhalten, dass das Paket schon da ist. Die Karte war in einer stabilen Paprolle einepackt und zusätzlich mit einem Karton drumherum verstärkt. Ein super Geschenk, tolle Qualität und sicherer Versand.
Jazzle
Ich habe die Erstellung und das Produkt als insgesamt sehr positiv angesehen. Der Preis könnte etwas günstiger sein aber mir wurde über eBay Kleinanzeigen zB direkt ein Rabatt Code angeboten was ich dann auch angemessen fand. Ist zu empfehlen
ShopVoter-1398874
Das Poster ist wunderschön, wurde super schnell verschickt und ist im Vergleich zu anderen Anbietern preislich das beste. Gut gefällt mir auch, dass man aus unterschiedlichen Größen wählen kann. Die Qualität ist super.
ShopVoter-1398705
Tolles uns ausgefallenes Poster. Es ist ein sehr persönliches und nicht alltägliches Geschenk. Die Idee kam gut an!
ShopVoter-1372588
Das Poster war ein Geschenk und hat der Beschenkten Person sehr gefallen.Durch das eingeben von Ort, Datum und Uhrzeit wird es einmalig. Schön ist das es noch die Möglichkeit gibt Sternzeichen und koordinationsnetz mit einzufügen. Bei aufgetretenen Problemen war das Team von thestars sofort bemüht es zu beheben und zu korrigieren.
Sabrina M.
Ein wunderschönes Geschenk, in dem ein Moment für immer fest gehalten wird. Tolle Qualität, super schnelle Lieferung und sehr freundlicher Kontakt. Wir sind begeistert.
Julia R.
Richtig toller Shop! Der Kontakt war super freundlich, schnell und unkompliziert und sogar auf Sonderwünsche wurde eingegangen. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen!
Janina H.
Super freundliche und schnelle Bearbeitung mit einem super Ergebnis! Danke!
Anastasia S.
Ich bin begeistert! Einfach nur toll!
Helen
Die Sternenkarte wurde schnell geliefert. Sie kam in einer geschützten Rolle, sodass bei der Lieferung nichts beschädigt werden kann. Außerdem ist sie wunderschön!!! Kann ich nur empfehlen Für jeden der Begeisterung für unseren Sternenhimmel zeigt!